Politique de remboursement

Retour

Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis.

Les frais de retour s'élèvent à 10€, à la charge du client.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Vous devez joindre à votre envoi : le produit, le numéro de la commande concernée par le retour et vos coordonnées.

L'adresse de retour est à la suivante :

ATELIER DES ECHECS
511 Route de la Seds
BTAIMENT 14
13127 VITROLLES

contact@atelierdesechecs.com

Si le retour est lié à une défaillance de notre part (produit abîmé, erreur dans la commande) les frais de retour sont bien sûr à notre charge. 

Remboursement

Après inspection de votre retour, nous procéderons au remboursement de votre commande sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le montant du remboursement est crédité dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@atelierdesechecs.com.

Échanges 

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez nous un e-mail à contact@atelierdesechecs.com et envoyez votre article à :

ATELIER DES ECHECS
511 route de la Seds
BATIMENT 14
13127 Vitrolles
France

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.